| 为提高出租汽车行业从业人员整体素质，树立我市出租汽车行业的良好形象，切实地把今年行业优质服务活动健康有序地开展下去，根据郑客管处[2004]52号关于“做商都文明使者，树郑州出租形象优质服务活动实施方案”文件的要求和安排，客运管理处、郑州出租汽车协会2004年6月份在出租汽车行业开展了层层推荐，822名优秀的出租汽车驾驶员参加了争创“文明使者车”活动。
为了让争创“文明使者车”活动落到实处，客运管理处、郑州出租汽车协会组织人员将行业法律法规、规章及优质服务规范知识、商都3600有关知识编印成复习大纲，7月上旬发放900份学习资料，由公司利用“运六歇一”休息日组织驾驶员认真学习。7月29日至30日在郑州市出租汽车驾驶员素质教育基地对参加争创“文明使者车”的驾驶员进行了7场严格的闭卷考试。经过认真仔细的评卷，359名优秀的驾驶员脱颖而出，取得了争创“文明使者车”参赛资格。现已将“文明使者车”车号在局域网上公布，并于8月16日起，开始对这些参赛车辆进行车容车貌、驾驶员优质服务进行暗访，暗访结束后，结果将在网上公布。
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