郑州市客运管理处关于开展对我市出租汽车车容车貌检查的通知

郑客管处〔2014〕45号

郑州市客运管理处

关于开展对我市出租汽车车容车貌检查的

通  知

处属各部门、各出租汽车公司：

    近期，根据党的群众路线教育实践活动工作安排，市交通委及市客运管理处领导分别以乘客的身份乘坐出租车，向出租汽车驾驶员了解问题，听取意见。在乘坐出租汽车的过程中发现了部分出租汽车存在卫生差、座套脏、脚垫烂、车容车貌不符合要求等问题，严重影响了我市出租汽车行业的整体形象。同时，今年我市将迎来“全国文明城市”届满重创，市政府将举全市之力，确保郑州市全国文明城市称号。作为城市服务窗口的出租汽车行业，其形象的优劣是关系到我市文明城市届满重创,也是行业健康发展的关键环节。为提升我市出租汽车整体服务水平，进一步落实新修订的《出租汽车运营服务规范》的宣贯工作，现将有关事项通知如下：

一、组织领导

为确保工作顺利开展，经研究决定成立郑州市出租汽车行业车容车貌检查工作领导小组。

    组  长：马红建 

    副组长：刘金忠  刘国栋   赵海金

            张  萍  赵  斌   汤  洁  牧 童

    成  员：稽查队、火车站管理站、飞机场管理站、高铁站管理站、各区管理站、宣传科、综合科、各出租汽车公司经理

领导小组下设办公室，刘国栋、牧童兼任办公室主任，办公室地点设在客运管理处综合管理科。

联 系 人：宗敏

联系电话：67189627

邮    箱：kgczhglk@126.com

二、检查时间和内容

（一）检查时间：2014年6月-12月

（二）检查内容及要求

1、车厢内应保持干净整洁、卫生、无杂物、无异味；车内顶、车门内侧干净无污渍灰尘；地板、脚踏垫干净无积尘杂物、无破损；车内无乱贴、乱挂现象。

2、仪表盘干净无积尘，仪表台、后风挡窗台不放置与运营无关的物品。

3、计价器、空车灯外表干净，字迹规范清晰，无遮盖物。

4、座椅牢固无塌陷。前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。安全带和锁扣齐全、有效。

5、服务资格证字迹清晰无破损，不得插放其它物品。

6、座套、头枕套整洁,不得新旧混用，随脏随换；座套陈旧变色、破损的不得继续使用。

7、防劫网牢固完好无积尘。

8、遮阳板、化妆镜、顶棚齐全完好、整洁。

9、车门功能正常。车窗玻璃密闭良好，洁净明亮、无遮蔽物，升降功能有效。玻璃刮水器功能完好。

10、车身外观整洁完好，不得乱贴乱挂；雨雪后3小时内车内外整理干净。车辆牌照清晰可辩，不得涂改、遮掩。

11、风挡玻璃、保险杠、前后灯、轮毂等干净完好；轮胎盖齐全完好。

12、车前后内外照明灯齐全，功能完好；车顶灯字迹清晰、整洁，夜间照明良好，字迹、画面脱落或破损要及时维修更换。

13、租价标签、营运标志按规定位置喷涂平整，字迹清晰。

14、后备箱干净整洁、无积尘、无积水、无杂物,照明有效，开启装置完好。

15、按规定张贴和涂装广告，不遮挡服务标识。车厢视频音响设备可按乘客意愿开关。

三、工作安排

（一）宣传发动基本达标阶段（2014年6月）

各出租汽车公司通过编发短信、司机例会等多种形式，结合新修订的《出租汽车运营服务规范》国家标准的宣贯工作，加强对所属驾驶员的宣传教育。同时，要制定具体检查方案，根据检查内容标准要求进行自纠自查，完善车容车貌自查问题台帐，并在5月31日前将自查情况以书面的形式报处综合管理科。

（二）检查、整改提高阶段（2014年7月至2014年12月）

1、由处稽查队和区站及公司相互配合，抽调四个稽查中队，分别和四个区站、各区所辖公司的管理人员组成四个检查组，每组对该区所属车辆的车容车貌每周检查一次。并根据检查情况填写车容车貌每周检查工作表。

2、对在检查中车容车貌达不符合要求的，第一次进行警告，责令其限期整改，仍不合格的，按照《郑州市城市客运管理条例》进行处理；车容车貌检查情况将计入年度企业服务质量信誉考核。

3、各出租汽车公司按照进场检查工作要求继续加强对所属驾驶员的进场检查工作，并将检查情况在进场检查手册上加盖公司章。同时，针对自查和检查组检查出不符合要求的重点车辆进行限期整改。

四、工作要求

（一）处稽查人员要按时参加稽查，着装整齐，持证上岗，文明执法。

（二）各区站工作人员要和稽查队、所辖出租汽车公司工作人员相互配合，协调好工作。同时要将每周检查工作表于每周五下班前交综合管理科。

（三）处宣传科具体负责相关宣传和新闻报道工作，定期将车容车貌检查结果进行正面宣传报道。

（四）处综合管理科负责对检查内容编发短信，群发给各出租汽车驾驶员。

（五）各出租汽车公司要高度重视，做好对所属驾驶员的宣传教育和管理工作。认真开展自检自查工作，对照要求和标准对本公司车容车貌不达标的车辆进行整改。

附件：郑州市出租汽车车容车貌检查工作表

郑州市城市公共交通客运管理处

2014年5月26日

抄送:市人民政府法制办   

                                                                                                                                                                                          郑州市城市公共交通客运管理处办公室     2014年5月26日印发

                                               (共印30份)

郑州市出租汽车车容车貌检查工作表

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