郑州市出租汽车行业春运储备应急运力工作方案

郑客管处〔2014〕9号

郑州市出租汽车行业

春运储备应急运力工作方案

处属各科室、各出租汽车公司：

    为认真贯彻落实市委、市政府及市交通运输委员会关于认真做好2014年春运工作的部署要求，积极应对春运期间可能出现的各种突发情况，有效维护客运市场运营秩序，确保旅客出行顺利，结合行业实际，特制定本方案。

一、指导思想

以党的十八届三中全会、中央经济会议、省委九届六次全会精神为指导，围绕交通运输部确定的“便民利民、平安春运”主题，按照省政府“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运”的要求，深入调查研究，认真分析形势，加强安全隐患排查，做好运力调配和应急物资储备，建立健全应急工作机制，着力解决春运期间可能出现的旅客滞留等重大问题，保障旅客运输安全有序。

二、组织领导

    郑州市客运管理处成立春运应急工作领导小组，负责指挥协调全处春运工作和应急管理工作。

    组  长：马红建

    副组长：刘金忠   刘国栋   赵海金   张  萍   赵  斌 

            汤  洁   牧  童 

    成  员：田明伦   李新志   丁  一   岳  军  王  洁     

        宗  敏   陈  滨   各出租汽车公司经理

办公室：设在处综合科

办公室主任：刘国栋

联系人：宗敏   联系电话：67189626 、13525566464

三、春运时间

起止时间：2014年1月16日—2014年2月24日。

四、职责分工

（一）客运管理处职责分工

1、领导分工

组长负责全面工作,客运管理处班子成员要深入工作一线，实行领导带队、值班制度，现场指挥督导春运工作，发现问题及时解决。具体安排如下：

（1）副主任刘金忠、刘国栋负责督导检查郑州市火车东站管理站春运工作开展情况。

（2）副主任赵海金、张萍负责督导检查郑州市火车站管理站春运工作开展情况。

（3）纪委书记赵斌、工会主席汤洁负责督导检查新郑飞机场管理站春运工作开展情况。

（4）党委委员牧童具体负责春运工作方案的落实。

2、处信访科：负责春运期间行业的信访稳定工作。及时处理乘客投诉，做好春运突发事件应急预案。春运应急办联系电话：67189615

3、飞机场、火车站、火车东站管理站：负责维护好站点出租汽车的良好秩序，严查出租车违章行为，做好站点周围区域的巡查工作，做好客流高峰期出租车的调运工作。

4、稽查队：负责做好市场巡查工作，安排部署好巡查责任区域，配合好各管理站的出租车管理工作，进行定点巡查，确保巡查到位。

5、综合管理科：安排专人负责春运高峰期期间出租车的延时服务和调度工作。具体工作安排见郑州市出租汽车行业2014年春运储备应急运力一览表（附件1）。

6、宣传科：负责春运工作宣传，邀请新闻媒体，加大春运宣传力度，弘扬弘扬正能量。

（二）各出租汽车公司职责

各出租汽车公司要指定专人负责运力调配工作，按照要求每公司选派优秀驾驶员10到30台共计500台，作为郑州市出租汽车储备应急车辆，在客流聚增需要大量车辆时随时调派到飞机场、火车站、火车东站等重点部位；同时按照要求每公司再选派优秀驾驶员10到30台的共计500台，每天选50台在晚上9点至12点前往火车东站，为晚上到达或滞留乘客提供延时服务，保障春运高峰时段的延时服务和运力供应。

    五、工作要求

（一）对客运管理处的工作要求

1、全体工作人员要深刻认识到春运工作的重要性，在思想上要引起高度重视，认真落实本方案各项规定。

2、执法人员按规定着装，在执法过程中要严明执法风纪，使用文明用语，规范执法行为，温情执法、文明执法。

3、春运期间工作人员要加强责任心，按规定要求做好各项工作，工作责任要明确，实行责任追究及责任倒追制度，出现问题必追究责任人责任。 

4、各工作人员要严格遵守纪律，听从指挥，廉洁自律，按时到岗，确保通讯畅通。

（二）对出租汽车公司的工作要求

1、各出租汽车公司要高度重视春运工作，做好储备应急车辆和火车东站延时服务运力保障工作，落实到车到人。选派优秀车辆和优秀驾驶员作为郑州市出租汽车储备应急车辆。

2、各公司管理人员要及时到岗，调派车辆要及时到位，统一行动，听从指挥。

3、按照《郑州市出租汽车运营服务标准》对所属车辆进行一次全面检查，发现问题，及时解决。确保营运车辆达到技术状况良好、车容车貌和车内外卫生干净整洁、营运设施设备齐全、顶灯通电常亮。并要求所属驾驶员做到按表收费，礼貌待客，依法经营，规范服务，严禁在春运期间私自抬高运价；严禁无证经营，严禁拒载。

4、各出租汽车公司要制定宣传板、条幅，传达春运期间搞好优质服务和安全生产工作的要求，布置落实有关工作。要求所属驾驶员做到：（1）增强安全意识。出市区或长途要向公司和客管处电调中心报告登记，杜绝乘客携带易燃、易爆和危险品上车，发现“三品”要及时向公安机关报告；（2）增强交通意识，遵守交通规则，保障城市道路畅通。严格遵守道路交通安全的法律法规，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶、强行超车、拦头猛拐等危害行车安全的违章行为。保持车辆机械性能始终处于良好状态，出现故障要及时维修。（3）使用车用天然气的车辆，要按照检测时间及时进行燃气钢瓶检测，严格按照操作规程加注车用天然气，听从加气站工作人员的指挥，防止燃气泄漏等事故发生。

5、各出租汽车公司要坚持24小时值班制度，做好信访稳定工作，对公司稳定情况进行排查。特别是春运期间，各出租汽车公司经理管理人员的手机要24小时开机，确保通讯畅通，如若遇到紧急事件，能及时到位。

6、做好春运期间安全生产工作。一是严把车辆技术安全检查，符合技术要求的车辆方可营运；二是对所属驾驶员加强安全教育，严禁不符合要求的驾驶员参与春运运营服务。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实把安全生产作为头等大事来抓，层层落实安全生产责任，确保春运周期间出租汽车安全营运顺利进行。

7、要严格落实信息报送制度。各公司要指定专人负责春运统计工作，确保统计工作的及时性、准确性。春运期间若发生交通安全事故，要及时向客运管理处上报。各公司将春运期间客运总量、安全生产、信访稳定情况统计后于2014年2月10日通过电子邮箱及时报送，联系电话：67189629，电子邮箱：kgczhglk@126.com。

附件：郑州市出租汽车行业2014年春运储备应急运力一览表

郑州市城市公共交通客运管理处

                          2014年1月24日

附  件：

郑州市出租汽车行业2014春运储备应急运力一览表

抄送:市人民政府法制办   

郑州市城市公共交通客运管理处办公室  2014年1月27日印发